Descubra como aumentar a taxa de conversão e impulsionar os lucros do seu e-commerce em 2024. Neste artigo, compartilhamos estratégias e dicas essenciais para alcançar esse objetivo.
Aumentar a lucratividade de um e-commerce requer estratégias bem planejadas e o uso de ferramentas para otimizar o desempenho da sua loja. Neste artigo, apresentamos passos importantes que podem significativamente impulsionar as vendas do seu e-commerce.
Aumente a Taxa de Conversão do seu E-commerce em 2024
Para impulsionar as vendas do seu e-commerce, você precisa começar investindo em campanhas pagas e tráfego orgânico para atrair clientes e, em seguida, mantê-los leais à sua loja. Essa estratégia requer a implementação de ações dentro e fora do seu site, e é aí que ferramentas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) entram em jogo.
O CRM permite armazenar dados valiosos sobre seus clientes, como interesses, histórico de compras e muito mais. Com uma ferramenta de CRM, você pode substituir processos manuais e obsoletos por processos automatizados, acelerando e simplificando as vendas.
Adicione Múltiplas Opções de Pagamento e Checkout
Um dos principais obstáculos na jornada de compra é quando o cliente chega ao checkout e descobre que precisa criar outra conta em outro serviço para finalizar o pagamento. Essa frustração pode levar ao abandono da compra. Por isso, é essencial oferecer várias opções de checkout para facilitar o processo de pagamento. Quanto mais fácil for para o cliente concluir a compra, melhor para você.
Ofereça Diversos Canais de Atendimento
Seus clientes podem querer entrar em contato com você a qualquer momento, e ter múltiplos canais de atendimento em sua loja ajuda a transmitir confiança e credibilidade. Utilize WhatsApp, Messenger, chat, e-mail e outras formas de comunicação. Hoje em dia, existem serviços online que podem centralizar todos os atendimentos em um só lugar, o que facilita sua gestão e oferece uma experiência melhor ao cliente.
Atenção ao Frete
O custo do frete é um dos principais motivos pelos quais os clientes abandonam o carrinho antes de finalizar a compra. Oferecer incentivos, como frete grátis para compras acima de um determinado valor, é uma forma eficaz de reduzir o abandono de carrinho. Além disso, ofereça diferentes opções de envio, como os Correios e outras transportadoras, para que o cliente possa escolher a opção mais conveniente e econômica.
Utilize Upsell de Produtos
O upsell é uma técnica que visa melhorar a experiência de compra no e-commerce. Quando um cliente se interessa por um produto, oferecer a ele uma versão premium ou complementos relacionados pode aumentar o valor da compra. No entanto, é importante seguir algumas regras ao utilizar o upsell:
- Ofereça complementos relevantes para os produtos que o cliente demonstrou interesse.
- Evite grandes discrepâncias de preço em relação ao produto inicialmente escolhido pelo cliente.
- Certifique-se de que o produto complementar atenda às necessidades do cliente ou complemente o produto principal adquirido.
Utilize Cross Sell
Diferente do upsell, o cross sell é a técnica de oferecer produtos adicionais relacionados ao que o cliente está comprando. Ao mostrar opções de produtos complementares com descontos ou benefícios especiais, você pode aumentar as vendas e atender às necessidades dos seus clientes. Essa técnica é eficaz para estimular compras adicionais e agregar valor à experiência de compra.
Apareça nos Comparadores de Preços
Sites de comparação de preços, como Bondfaro e Zoom, são ótimas oportunidades para alcançar um público maior e expor seus produtos. Muitos consumidores utilizam esses comparadores antes de escolher uma loja virtual para efetuar a compra. Certifique-se de estar presente nesses sites, e a competitividade dos preços ofertados será determinante para atrair mais clientes para a sua loja.
Utilize Redes Sociais
As redes sociais são excelentes ferramentas para promover sua marca e divulgar seus produtos. Duas plataformas relevantes para e-commerce são o Instagram e o Pinterest.
Instagram: Com mais de 500 milhões de usuários ativos diariamente, o Instagram oferece uma oportunidade valiosa para aumentar o alcance da sua marca. Ao trabalhar bem suas fotos, hashtags e manter uma presença constante, você pode atingir um grande público e impulsionar suas vendas.
Pinterest: Essa rede social também apresenta crescimento significativo e é voltada para o apelo visual. Além de compartilhar fotos dos seus produtos, você pode adicionar links diretos para a página de compras. O Pinterest também possui um bom posicionamento nos motores de busca, o que pode melhorar o SEO orgânico do seu e-commerce.
Invista na Busca Orgânica para Aumentar a Taxa de Conversão
Dedique tempo para aprimorar as descrições dos seus produtos. Evite copiar e colar textos repetitivos em sua loja e crie descrições que sejam fáceis de ler, detalhadas e envolventes. Utilize corretamente todas as tags, títulos e parágrafos, evitando o uso excessivo de palavras-chave. Títulos e descrições bem elaborados podem melhorar o posicionamento orgânico do seu site nos motores de busca, aumentando a visibilidade e a taxa de conversão.
Use o Carrinho Abandonado
O abandono de carrinho é uma situação comum no e-commerce, mas existem maneiras de recuperar essas vendas perdidas. Algumas plataformas de e-commerce possuem a funcionalidade de carrinho abandonado, que envia e-mails personalizados aos usuários que abandonaram a compra. Esses e-mails podem perguntar se algo deu errado, oferecer benefícios ou até mesmo descontos nos produtos abandonados. Se a sua plataforma não possui essa opção, você pode integrar serviços de newsletter ou CRM para realizar essa ação.
Capture E-mails e Envie Newsletter
Capturar os e-mails dos clientes é uma forma eficiente de cultivar relacionamentos e promover a fidelidade à sua loja. Invista em um boletim informativo (newsletter) e envie promoções e facilidades exclusivas para os assinantes. O e-mail continua sendo uma maneira eficaz de reter clientes e incentivar novas compras.
Crie um Blog para Aumentar a Taxa de Conversão
Ter um blog pode melhorar o SEO do seu e-commerce e estabelecer a sua marca como uma autoridade no seu nicho de mercado. Ofereça conteúdo gratuito relacionado aos seus produtos, seja por meio de guias, tutoriais, artigos informativos ou dicas. Essa estratégia não apenas aumentará a visibilidade da sua loja, mas também atrairá um público interessado em seus produtos.
Invista na Identidade Visual e na Versão Mobile
Ao criar uma identidade visual atraente e moderna para o seu site, você transmitirá credibilidade e confiança aos usuários desde o momento em que eles entram na sua loja virtual. Certifique-se de que o design seja limpo, moderno e de fácil usabilidade. Além disso, não se esqueça da importância da versão mobile. Seu site deve funcionar perfeitamente em todos os dispositivos, oferecendo uma experiência de compra excelente tanto em dispositivos móveis quanto em desktops.
Fique Atento a Detalhes Importantes:
- Verifique se o seu site funciona corretamente em todos os dispositivos.
- Evite links quebrados dentro do seu site, que levam a páginas inexistentes.
- Teste a velocidade do seu site utilizando ferramentas específicas.
- Caso faça mudanças em seu site, procure a ajuda de um especialista para evitar impactos negativos no resultado orgânico do seu site.
Mantenha Seus Clientes Fieis
Trabalhar para reter seus clientes existentes é uma forma econômica de manter as vendas e evitar gastos excessivos para atrair novos clientes. Crie estratégias para manter a fidelidade do seu público, como programas de fidelidade, em que os clientes ganham recompensas por compras recorrentes. Isso aumentará o reconhecimento da sua marca e a lealdade dos clientes.
Conclusão
Aumentar as vendas no e-commerce é um desafio enfrentado por todos os empreendedores online. É necessário dedicar esforço, tempo e planejamento para obter resultados satisfatórios. Lembre-se de que as vendas não aumentarão da noite para o dia. Antes de criar uma loja virtual, tenha em mente todos os aspectos mencionados neste artigo. Se você não possui conhecimentos técnicos, pode ser necessário buscar a ajuda de consultores ou agências especializadas em desenvolvimento e otimização de e-commerce. Leve todos esses pontos em consideração para alcançar um desempenho excepcional na sua loja virtual.
